接客業で働く中で「お客様第一！」と考えていても、「この対応は正しいのか？」と迷うことが多々あります。
そんな時、答え合わせのように助けてくれるのが「本」。
様々な知識やヒントを与えてくれる存在です。
そこでおすすめの本をご紹介します。（英語と中国語もあります）
山内pres.
当時、私は丸亀製麺でずっとレジ担当。
ポジションが変わらず、正直辞めたい気持ちが強くなっていました。
そこで、ふと思ったのです。「どうせ辞めるなら、辞めたら困るってくらいになってから辞めてやる！」と。
そう決めて、「レジ＆接客を極めてやる！」と意識が変わり接客を学ぶことにしたのです。
仕事ができる人が見えないところで必ずしていること
レジ、接客というより、社会人として大切なことが書かれてあります。
頭の良さも大切だけど、やはりコミュニケーション能力、人間力が大切なんだと実感しました。
リンク
できる人は必ず持っている一流の気くばり力
こちらも、接客というより、社会人として大切なことが書かれてあります。
「気くばり」相手を想うことはどこに行っても大事なんですね。
リンク
「このサイトはアフィリエイト広告（Amazonアソシエイト含む）を掲載しています。」
科学的に証明された すごい習慣大百科
こちらは2025.7発売
ハーバード、スタンフォード、オックスフォード… 科学的に証明された すごい習慣大百科 人生が変わるテクニック112個集めました
リンク
海外のお客様の心もつかむ ファンをつくる接客術
「ファン」って大事です。
スーパーのレジでひときわ輝く接客をしている方がいて、私もついついその方のレジに並びます笑
そんなファン、リピーターを作る大切さがわかる本です。
リンク
トップ販売員の接客術
接客業に生かせる！そして、答え合わせもできる本だと感じました。
人との向き合い方も学べます！
リンク
みんなの接客英語
リンク
みんなの接客中国語
リンク
皆さんの毎日が、
笑顔であふれる接客と充実したお仕事になりますように。
コメント